Подключение
Для оформления услуги могут понадобиться имя абонента, контактный телефон и адрес подключения. Состав документов уточняйте при заключении договора.
Информация для абонентов
Персональные данные и интернет
Понятно о данных абонента: что может понадобиться для подключения, обслуживания и расчётов, какие у вас есть права и куда обратиться с вопросом.
Когда нужны сведения
Обслуживание
При использовании интернета могут учитываться номер договора, тариф, сведения об оборудовании и обращения в техническую поддержку.
Расчёты
Сведения о начислениях, платежах и состоянии лицевого счёта нужны для учёта оказанных услуг и ответа на вопросы абонента.
Зачем обрабатывают данные
- Заключить и исполнить договор: проверить возможность подключения, оформить услуги, связаться с абонентом, вести лицевой счёт и помогать с неисправностями.
- Выполнить требования закона: оператор связи выполняет обязанности, которые установлены законодательством о связи и персональных данных.
- Использовать согласие там, где оно требуется: отдельные цели, не необходимые для договора или закона, требуют самостоятельного основания. Отозвать согласие можно; обработка по другому законному основанию при этом может продолжиться.
Данные при использовании интернета
Абонент и договор
Сведения, позволяющие определить абонента, адрес установки оборудования, номер договора и контакт для связи. Точный перечень зависит от оформления услуги.
Оказание услуги
Сведения об оказываемой услуге, оборудовании, соединениях и трафике могут относиться к информации об абоненте. Закон о связи относит такие сведения к информации ограниченного доступа.
Оплата и обращения
Начисления, платежи, баланс и обращения в поддержку помогают вести расчёты и решать вопросы по договору. Они также требуют защиты, если связаны с конкретным человеком.
Ваши права
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, с какой целью, на каком основании и в течение какого срока.
- Ознакомиться со своими данными и запросить их исправление, если они неполные, устарели или неточны.
- Потребовать блокирования или уничтожения данных, полученных незаконно либо не нужных для заявленной цели обработки.
- Отозвать ранее данное согласие. Если обработка нужна для договора или обязательна по закону, оператор может продолжить её на соответствующем основании.
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде, если считаете, что ваши права нарушены.
Защита и сроки хранения
Оператор обязан защищать персональные данные от неправомерного доступа и других неправомерных действий. Сведения об абоненте и оказанных услугах связи имеют ограниченный доступ; предоставление сведений об абоненте — физическом лице третьим лицам допускается с его согласия либо в предусмотренных законом случаях. Данные хранятся в пределах сроков, определённых целью обработки, договором и законом. Точные сроки и порядок уничтожения должны быть указаны в документах оператора.
Что происходит на этом сайте
- На этой странице нет формы для ввода имени, телефона или документов.
- Для работы сайта сервер получает технические сведения о запросе, в том числе IP-адрес и время обращения.
- Выбор светлой или тёмной темы сохраняется в памяти вашего браузера.
- Кнопки личного кабинета и соцсетей открывают отдельные сервисы.
Официальные источники
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — основания обработки, права человека и обязанности оператора.
- Разъяснение прокуратуры о статье 53 закона «О связи» — защита сведений об абоненте.
- Памятка Роскомнадзора оператору связи — нормативные правила для услуг связи.
Вопрос по вашим данным?
Свяжитесь с офисом, чтобы узнать порядок обращения, уточнить сведения в договоре или запросить документы об обработке персональных данных.